Uma no cravo…
Escrito por naomi em Maio 20, 2008
Outro dia comentei sobre os funcionários da Editora Record, positivamente. Hoje sou obrigada a comentar negativamente sobre o sistema de vendas da Editora Duetto, que leva mais de 72h úteis só para lançar um pedido.
No dia 20 de abril fiz uma compra na Duetto e uma na Livraria Cultura, com o mesmo cartão; na Cultura correu tudo bem com o cartão mas não tinham mais um dos itens em estoque [nem o fornecedor], então enviaram um email explicando o ocorrido, pedindo desculpas.
Na Duetto o cartão não passou. Tudo bem, acontece às vezes. Primeiro problema: nenhum contato foi feito para avisar. Só no começo do mês, quando vi que não foi debitado na fatura, é que percebi o que tinha acontecido. Enviei a questão via formulário de contato do site e só então soube que a compra não tinha sido efetivada.
Eu sou teimosa e refiz a compra no site, adicionando outras revistas, com o mesmo cartão. Para evitar que o mesmo problema acontecesse, liguei para confirmar se tinha caído - foi aí que eu soube do prazo de 72h pro pedido entrar no sistema. Oitenta horas depois ligo de novo e nada de aparecer no sistema ainda.
Já estava quase desistindo quando hoje me chega um pacote com as tais revistas. “Iei”, você pensa, “tarda mas não falha!”
Não exatamente.
Eu tinha pedido 2 exemplares da revista Entrelivros n. 6 [Romance Policial] e em vez disso enviaram 2 exemplares do caderno Entrelivros n. 6 [Literatura Italiana].
Desisto.
[Obs.: O que não funciona é o sistema de vendas pelo site; as pessoas que me atenderam, pelo contrário, foram atenciosas e simpáticas. SE eu voltar a comprar lá, será por telefone.]
Maio 20, 2008 às 12:02 pm
O_o
caramba, que confusão, Lu!
Maio 20, 2008 às 12:48 pm
fiz uma compra na duetto e foi uma não-compra também. saco…
tela, se não fossem revistas interessantes eu nem teimaria, nhai.
Maio 23, 2008 às 10:16 pm
Bom ler isso… queria completar minha coleção do caderno entrelivros, mas acho q nao vai dar certo… heheheh
Maio 31, 2008 às 11:30 am
Eu fiz uma compra na RATO DE LIVRARIA, ali na rua Paraíso (SP). O livro que pedi não tinha no acervo da livraria/sebo e as meninas
encomendaram super rápido (embora eu não tivesse pressa) e ainda
facilitaram o pagamento - e, pra completar, ainda mandam em casa
sem custo adicional algum. Eu preferi pegar lá só pelo prazer
de estar na RATO.
*Compra: Um Defeito de Cor.
beijo.
um bom atendimento faz toda a diferença do mundo, né? eu compro sempre no sebo osório, de curitiba, por causa disso.