Mau-caratismo comercial

Eu sou uma consumidora super tranquila e paciente no dia a dia, mas tem uma prática que percebi ser comum em operadoras de TV, Internet e telefonia que me tira do sério: clientes antigos que têm um determinado plano pagam mais caro do que clientes novos que contrataram um pacote de serviço similar.

Dois exemplos: eu pagava R$90,00 por 256 kbps de Internet [juro], até o dia que descobri por acaso que o plano de 1 Mbps [o quádruplo de velocidade] do mesmo provedor saía por R$60,00. Pelo mesmo preço que eu pagava 256 kbps tem o plano de 5 Mbps. Na hora de aumentar a mensalidade todo mundo dá um jeito, mas ninguém pensa em migrar o cliente antigo automaticamente para um plano mais vantajoso para o cliente, né? Deixa a otária pagar mais caro, não interessa que seja fiel à empresa há anos.

Mesma coisa a operadora de TV por assinatura: meu pacote de canais [mais a assistência premium] de 2007 saía por quase R$ 130,00. O pacote 2011 com os mesmos canais sai por R$ 90,00. Tá vendo o luminoso piscando “OTÁRIA” na minha testa? Reajuste de preço anual eles botam no boleto direitinho, mas migrar automaticamente meu plano pra equivaler ao assinante novo? Só se eu descobrir isso por acaso e solicitar alteração por telefone pagando interurbano, porque pelo site não altera e 0800 é só pra fazer assinatura.

Essa prática pode até não ser ilegal, mas escancara direitinho o mau caráter da empresa que a pratica.